Wurde der Schlüssel gestohlen, ist zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten, auch wenn das Fahrzeug mit dem Zweitschlüssel weiterhin problemlos gefahren werden kann. Für einen neuen Schlüssel braucht der Vertragshändler den Fahrzeugbrief sowie den Personalausweis. Anhand der Fahrgestellnummer wird dann ein neuer Schlüssel im Werk bestellt.
Ist der Schlüssel nach einigen Tagen eingetroffen, wird er zuerst an die Fahrzeugelektronik angepasst. Dafür ist auch der Zweitschlüssel nötig. Wird dieser nicht angepasst, verliert er seine Funktion. Die Kosten für die gesamte Aktion belaufen sich meist auf mehrere hundert Euro.