Montag, 14 März 2016 17:52

Eine schnelle Nummer in Geesthacht

Oliver Voigt und Olaf Schulze freuen sich über die kurze Leitung zur Geesthachter Verwaltung. Oliver Voigt und Olaf Schulze freuen sich über die kurze Leitung zur Geesthachter Verwaltung. Foto: W. Reichenbächer

Die Verwaltung ist jetzt auch unter der einheitlichen Nummer 115 erreichbar

 

Geesthacht (wre). Wer bei einer Verwaltung anruft, musst oft viel Zeit mitbringen. In Geesthacht geht das jetzt schneller. Ab dem 15. März ist die Stadtverwaltung an das Netz der Servicenummer 115 angeschlossen. Über diese Nummer lassen sich Fragen klären, und auch eine Weiterleitung an Mitarbeiter ist möglich.

„Es lassen sich alle Recherche-Infos zu Behördenfragen klären“, sagt Oliver Voigt von der Staatskanzlei Schleswig-Holstein. Ob nun Öffnungszeiten, oder welche Unterlagen benötigt werden, kann meist sofort das Servicecenter in Hamburg beantworten. Bei gezielten Fragen zu einem Vorgang kann zu einem Mitarbeiter im Rathaus weitergeleitet oder, oder es erfolgt werktags innerhalb von 24 Stunden ein Rückruf.

„In 75 Prozent der Fälle werden die Anrufe innerhalb von 30 Sekunden angenommen. Und bei 65 Prozent können die Fragen schon beim ersten Kontakt geklärt werden“, so Voigt. „Man muss sich jetzt nicht mehr von Behörde zu Behörde durchhangeln“, freut sich Bürgermeister Olaf Schulze. An die bundeseinheitliche Nummer werden immer mehr Städte und Kommunen angeschlossen. Gerade für Auskünfte, wenn etwa ein Umzug ansteht, oder die zuständige Behörde für ein Vorhaben nicht klar ist, spart die Nummer 115 deutlich Zeit und Nerven. Über die Nummer können auch die Landes- und Bundesbehörden erreicht werden. Für Geesthacht ist der neue Service kostenlos, die Kosten übernimmt das Land.

Die Verwaltung bleibt aber auch weiterhin über die bekannte Nummer 04152 / 130 erreichbar.

Letzte Änderung am Montag, 14 März 2016 18:29
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