(LOZ). Ab dem 23. Januar erhalten rund 55.000 VS-Kundinnen und Kunden ihre Abrechnung für das Jahr 2025. Die postalische Zustellung erfolgt verteilt über mehrere Tage und kann bis Ende Januar dauern. Onlinekunden erhalten ab 23. Januar eine E-Mail über die Bereitstellung ihrer Rechnung zum Download im Onlineportal. „Werden Sie bitte nicht ungeduldig, wenn Sie nicht gleich in den ersten Tagen ihre Rechnung im Briefkasten haben“, bittet Marita Lehnhoff, Leiterin Kundenservice/Abrechnung um Verständnis für eine gestaffelte Zustellung der vielen Briefe.
Nach dem Rechnungsversand steigen erfahrungsgemäß das Anrufaufkommen und die Emailanfragen im Kundenservice deutlich an. Die Menge an Wünschen nach Anpassung der Teilbeträge oder nachträgliche Meldungen von Zählerständen führt schnell zu Wartezeiten. Um diese zu vermeiden, empfiehlt das Service-Team der VS verstärkt die Möglichkeit zu nutzen, Fragen per E-Mail unter
Telefonisch ist das Service-Team montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr unter Telefon 04541 / 807 555 zu erreichen.