Geesthacht (LOZ). In vielen Behörden stehen Bürgerinnen und Bürger mit Kindern immer wieder vor dem Geduldsfadenriss, wenn es um lange Wartezeiten geht. Doch in Geesthacht wird dieser Frust in ein fröhliches Miteinander verwandelt. Das Team der Zentralen Verwaltung der Stadt hat sich für die kleinen Gäste im Bürgerbüro des Rathauses etwas Passendes ausgedacht, das nicht nur die Wartezeiten verkürzt, sondern auch ein Lächeln auf die Gesichter der Jüngsten zaubert. Im Wartebereich werden von den Infotresen-Mitarbeitenden verschiedene Malsachen für Kinder bereitgestellt, um die Wartezeit spielerisch und kreativ zu überbrücken.
Das Konzept ist simpel, aber äußerst wirkungsvoll: Statt ungeduldiger Kinderaugen, die sehnsüchtig auf die erlösende Nummer an der Anzeigetafel warten, können die kleinen Besucherinnen und Besucher zu Buntstiften und Ausmalbildern greifen. Die Stadtverwaltung möchte so sicherstellen, dass der Aufenthalt für Familien nicht nur stressfrei verläuft, sondern auch angenehme Erinnerungen schafft. „Uns war es wichtig, einen Ort der Begegnung und des Wohlbefindens zu schaffen, selbst wenn man auf seinen Aufruf warten muss. Mit den Malsachen bieten wir den Kindern eine Möglichkeit, ihre Kreativität zu entfalten und sich die Zeit zu vertreiben. Gleichzeitig erfahren Eltern eine Entlastung, da ihre Kleinen fröhlich beschäftigt sind“, heißt es von den Kolleginnen, die am Infotresen die erste Alllaufstelle für Rathausbesuchende sind.
Die Resonanz auf diese Initiative ist äußerst positiv. Besucherinnen und Besucher des Bürgerbüros loben die kinderfreundliche Atmosphäre und die gezielte Maßnahme, die das Warten nicht nur erträglicher macht, sondern sogar zu einem freudigen Moment werden lässt. „Ich war überrascht, als ich die Malsachen sah. Meine Kinder haben sich sofort aufs Malen gestürzt und waren bestens abgelenkt. Die Wartezeit verging so wie im Flug“, erzählt Emma Hummel, eine Mutter zweier Kinder.